Пользовательское соглашение

Редакция от 26 октября 2026 года

Оплачивая подписку или активируя пробный период, вы принимаете условия, изложенные ниже. Отдельно подписывать ничего не нужно.

Что вы получаете

Сервис предоставляет доступ к защищённому сетевому соединению. Подписка действует выбранный при оплате срок — 1, 3 или 6 месяцев — считая с момента подтверждения оплаты.
Действуют два тарифа. Базовый — 350 ₽ за месяц, 900 ₽ за три месяца, 1700 ₽ за полгода; до двух конфигураций. Расширенный — 650 ₽ за месяц, 1700 ₽ за три месяца, 3200 ₽ за полгода; до пяти конфигураций. Актуальные цены всегда указаны на странице оплаты; к вашей подписке применяются те, что действовали в момент платежа.
Комиссию платёжных систем оплачивает сервис: вы платите ровно ту сумму, которая указана на сайте.
Каждая конфигурация рассчитана на одно устройство. Дополнительные конфигурации в пределах тарифа выдаются в личном кабинете самостоятельно, обращаться в поддержку не требуется. Освободить место можно, удалив ненужную конфигурацию там же.
Конфигурация формируется автоматически и появляется в личном кабинете сразу после подтверждения оплаты. Ждать ответа поддержки не требуется.
Сохраните файл конфигурации у себя. Он остаётся доступен в личном кабинете, но резервную копию лучше держать отдельно.

Если что-то не работает

Проверьте подключение сразу после получения конфигурации. Чем раньше вы сообщите о проблеме, тем быстрее мы её решим.
Если конфигурация не работает по причинам на стороне сервиса, мы бесплатно заменяем её или устраняем неисправность.
Обращения принимаются через форму в личном кабинете или по электронной почте. Отвечаем в течение рабочего дня.
При обращении укажите модель устройства, оператора связи или провайдера и то, что именно происходит. Без этих данных диагностика занимает дольше.

Возврат средств

Вы вправе отказаться от подписки в любой момент. Возвращается стоимость неиспользованных дней за вычетом фактически понесённых расходов — прежде всего невозвратной комиссии платёжной системы.
Если сервис не работал по нашей вине более 24 часов подряд, эти дни компенсируются полностью — продлением подписки или возвратом, на ваш выбор.
Заявление на возврат направляется на адрес поддержки. Возврат производится в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Возврат производится на те же реквизиты, с которых поступила оплата. Если это невозможно по причинам, не зависящим от вас — например, если карта закрыта или перевыпущена, — возврат производится иным согласованным с вами способом. Отказать в возврате по этой причине сервис не вправе.

Пробный период

Новым пользователям доступен бесплатный пробный период — 3 дня с момента активации в личном кабинете. На пробный период выдаётся одна конфигурация.
Пробный период предоставляется один раз на один адрес электронной почты, в том числе после удаления учётной записи и повторной регистрации с тем же адресом. Для активации нужен подтверждённый адрес. Адреса сервисов временной почты не принимаются.
Пробный период не предоставляется, если по учётной записи уже была оплачена подписка.
Скорость соединения в пробный период ограничена. На платных тарифах ограничения скорости нет. Число пробных периодов, выдаваемых в сутки, ограничено; если на сегодня места закончились, активировать пробный период можно на следующий день.
Пробный период не требует оплаты и данных карты и не переходит в платную подписку автоматически. По его окончании конфигурация пробного периода отключается.
Если вы оплачиваете подписку во время пробного периода, он завершается: выдаётся новая конфигурация тарифа, а конфигурация пробного периода отключается и её нужно заменить в приложении.
Положения о возврате средств к пробному периоду не применяются, поскольку он не оплачивается. Сервис вправе изменить условия пробного периода или прекратить его предоставление; уже активированный пробный период действует до своего окончания, если не нарушены условия соглашения.

Приглашения, баллы и промокоды

У клиента с действующей подпиской есть один промокод и ссылка с ним, доступные в личном кабинете. Тот, кто оплатит подписку по вашему промокоду, получит скидку 10% на первую оплату; к последующим оплатам промокод другого клиента не применяется. Если приглашённый зарегистрировался по ссылке, промокод применяется к его первой оплате автоматически, если при оплате не указан другой промокод. Применить собственный промокод нельзя.
За каждую оплату подписки по вашему промокоду — любой тариф, в том числе на один месяц, — к вашей подписке добавляется 30 дней. Начисление производится один раз за каждую такую оплату; оплата без денежной части (например, доступ, открытый администрацией) не учитывается.
Дни добавляются через 14 дней после оплаты приглашённого. Этот срок существует ради пункта 11: если приглашённый откажется от подписки в течение этих дней, начисление отменяется. До этого начисление видно в личном кабинете как ожидающее. Если в момент начисления у вас нет действующей подписки, дни добавятся при вашей следующей оплате.
До 26 октября 2026 года за приглашения начислялись баллы. Баллы — это скидка на будущие заказы: один балл уменьшает стоимость заказа на один рубль. Баллы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или авансом: они не выводятся, не передаются другим пользователям и не обмениваются на деньги. Баллы привязаны к вашему аккаунту; при его удалении неиспользованные баллы аннулируются.
Баллы сгорают через шесть месяцев после того, как стали доступны. Дата указана у каждого начисления в личном кабинете.
Баллами можно оплатить не более половины стоимости заказа; оставшаяся часть оплачивается деньгами.
Если заказ, частично оплаченный баллами, возвращается по пункту 11, денежная часть возвращается деньгами, а списанные баллы возвращаются на баланс с прежним сроком сгорания.
Сервис вправе аннулировать баллы и начисленные дни и заблокировать промокод, если начисления получены за счёт регистрации нескольких аккаунтов одним лицом или иных действий, направленных на получение вознаграждения без реальных оплат.
Условия программы могут измениться, а сама программа — быть прекращена. Уже добавленные дни остаются у подписки, а начисленные баллы сохраняют свой срок действия и остаются доступны для списания.

Ваши обязательства

Конфигурации предназначены для ваших устройств и устройств вашей семьи. Не передавайте их посторонним и не перепродавайте доступ: число конфигураций ограничено тарифом именно поэтому.
Соблюдайте законодательство страны, в которой вы находитесь. Сервис не предназначен для доступа к материалам, распространение которых запрещено.
При нарушении этих условий сервис вправе приостановить оказание услуг.

Ограничения ответственности

Сервис не отвечает за перебои, вызванные действиями операторов связи, интернет-провайдеров, регуляторов или иными обстоятельствами вне его контроля. Такие перебои не являются основанием для претензий, но компенсируются по пункту 12, если приводят к недоступности услуги.
Сервис не контролирует и не отвечает за содержание информации, к которой вы получаете доступ.
Работоспособность на конкретном оборудовании и в конкретной сети не гарантируется заранее: поведение операторов связи различается по регионам. Если услуга не заработала у вас — действует пункт 11.

Данные

Для оказания услуги обрабатывается ваш адрес электронной почты. История посещённых вами ресурсов не собирается и не хранится. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Принимая соглашение, вы даёте согласие на обработку указанных данных в целях исполнения договора.

Прочее

Условия могут изменяться. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется к оплатам после этого момента. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
Оплата через посредников, боты и сторонние сервисы не принимается: такие платежи невозможно сопоставить с вашим аккаунтом.
Спорные вопросы решаются перепиской. Если договориться не удалось — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Контакты

Электронная почта: sovrn.support@gmail.com
Форма обращения — в личном кабинете.